Warunki i zasady"

 

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach i zasadach następujące terminy mają przypisane poniższe znaczenia:

Okres odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy;

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

Dzień: 8/3/25

Umowa o ciągłe świadczenie usług: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, której obowiązek dostarczenia i/lub zakupu jest rozłożony w czasie;

Trwały nośnik: każdy środek, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji osobiście do nich skierowanych w sposób umożliwiający późniejsze konsultacje i nienaruszoną reprodukcję przechowywanych informacji.

Prawo do odstąpienia: prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu okresu odstąpienia;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;

Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem, wyłącznie przy użyciu jednego lub więcej środków komunikacji na odległość do i włącznie z zawarciem umowy;

Środek komunikacji na odległość: każdy środek, który może być użyty do zawarcia umowy, gdy konsument i przedsiębiorca nie znajdują się jednocześnie w tym samym miejscu.

Ogólne Warunki: niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Adres e-mail: info@butikbaltycki.com

Artykuł 3 – Zakres stosowania

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej umowy zawartej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami oraz że zostaną one wysłane bezpłatnie na żądanie konsumenta tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli umowa na odległość zostaje zawarta elektronicznie, odstępstwem od poprzedniego paragrafu i przed zawarciem umowy, tekst niniejszych ogólnych warunków może być udostępniony konsumentowi elektronicznie w sposób, który umożliwia łatwe ich zapisanie przez konsumenta na trwałym nośniku. Jeśli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, gdzie ogólne warunki można skonsultować elektronicznie oraz że zostaną one wysłane konsumentowi elektronicznie lub w inny sposób bezpłatnie na żądanie.

Jeśli oprócz niniejszych ogólnych warunków, obowiązują szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, drugi i trzeci paragraf mają zastosowanie odpowiednio, a konsument zawsze może powołać się na stosowny przepis, który jest dla niego korzystniejszy w przypadku sprzecznych ogólnych warunków.

Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków zostanie całkowicie lub częściowo unieważnione lub uchylone w dowolnym czasie, umowa i niniejsze warunki pozostaną w mocy w pozostałej części, a odpowiednie postanowienie zostanie szybko zastąpione w drodze wzajemnej konsultacji postanowieniem, które w możliwie największym stopniu odzwierciedla cel pierwotnego postanowienia.

Kwestie, które nie są uregulowane w niniejszych ogólnych warunkach, będą oceniane „w duchu” tych ogólnych warunków.

Niedoprecyzowania dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień niniejszych warunków muszą być interpretowane „w duchu” niniejszych ogólnych warunków.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis ten jest wystarczająco szczegółowy, aby konsument mógł dokonać właściwej oceny oferty. Jeśli przedsiębiorca używa zdjęć, są one prawdziwym odwzorowaniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.

Zdjęcia towarzyszące produktom są prawdziwym odwzorowaniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera takie informacje, które jasno określają, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Chodzi tu w szczególności o:

  • cenę, z wyłączeniem kosztów wysyłki i VAT-u importowego. Te dodatkowe koszty ponosi klient. Usługa pocztowa i/lub kurierska stosuje specjalne przepisy dotyczące usług pocztowych i kurierskich w zakresie odprawy celnej. Przepisy te mają zastosowanie, gdy towary są importowane do kraju UE docelowego, co ma miejsce również w tym przypadku. Usługa pocztowa i/lub kurierska pobiera VAT (razem z wszelkimi kosztami odprawy celnej) od odbiorcy towarów;

  • możliwe koszty dostawy;

  • sposób zawarcia umowy i jakie działania są do tego wymagane;

  • czy prawo do odstąpienia ma zastosowanie;

  • metodę płatności, dostawy i wykonania umowy;

  • okres, w którym oferta jest ważna, lub okres, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;

  • wysokość opłaty za komunikację zdalną, jeśli koszty używania technologii komunikacji na odległość są naliczane na podstawie innej niż zwykła stawka podstawowa za używany środek komunikacji;

  • czy umowa jest archiwizowana po zawarciu, a jeśli tak, jak konsument może uzyskać do niej dostęp;

  • sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić i, jeśli chce, poprawić dane podane przez niego w ramach umowy;

  • jakiekolwiek inne języki, w których, oprócz holenderskiego, umowa może zostać zawarta;

  • kodeksy postępowania, do których przedsiębiorca jest zobowiązany, i sposób, w jaki konsument może je skonsultować elektronicznie; oraz

  • minimalny okres trwania umowy na odległość w przypadku umowy o ciągłe świadczenie usług.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień punktu 4, w momencie, gdy konsument akceptuje ofertę i spełnia określone warunki.

Jeśli konsument zaakceptował ofertę elektronicznie, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie akceptacji oferty w formie elektronicznej. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostało potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.

Jeśli umowa została zawarta elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zabezpieczyć elektroniczny transfer danych i zapewnić bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument ma możliwość płatności elektronicznych, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może poinformować lub zlecić zbadanie, czy konsument jest w stanie spełnić swoje obowiązki płatnicze, a także wszelkie fakty i czynniki, które są istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma powody, aby nie zawrzeć umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub prośby, motywując to lub nałożyć specjalne warunki jej wykonania.

Przedsiębiorca wyśle do konsumenta następujące informacje razem z produktem lub usługą na piśmie lub w sposób umożliwiający ich przechowanie przez konsumenta w łatwo dostępnym miejscu na trwałym nośniku:

  • adres odwiedzin siedziby przedsiębiorcy, do której konsument może zgłaszać reklamacje;

  • warunki, w jakich i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia lub jednoznaczne oświadczenie o wyłączeniu prawa do odstąpienia;

  • informacje o gwarancjach i serwisie posprzedażowym;

  • dane zawarte w artykule 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca już wcześniej przekazał je konsumentowi przed wykonaniem umowy;

  • wymagania dotyczące rozwiązania umowy, jeśli umowa ma trwać dłużej niż rok lub jest umową na czas nieokreślony.

W przypadku umowy o ciągłe świadczenie usług, postanowienie zawarte w poprzednim paragrafie dotyczy tylko pierwszej dostawy.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia

Przy dostawie produktów: Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny przez okres co najmniej 14 dni. Okres odstąpienia rozpoczyna się od dnia następującego po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub osobę wyznaczoną przez konsumenta i powiadomioną o tym przez przedsiębiorcę.

W czasie okresu odstąpienia konsument będzie traktować produkt i opakowanie z należytą starannością. Produkt można rozpakować lub używać tylko w takim zakresie, jak jest to konieczne, aby określić jego charakter, cechy i działanie. Zasadą jest, że konsument może tylko obsługiwać i sprawdzać produkt w sposób, który jest dozwolony w sklepie.

Konsument ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania produktu, które wykracza poza to, co jest dozwolone w punkcie 2.

Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeśli przedsiębiorca nie dostarczył wszystkich wymaganych prawem informacji dotyczących prawa do odstąpienia przed lub przy zawarciu umowy.

Jeśli konsument skorzysta ze

swojego prawa do odstąpienia, musi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował przedsiębiorcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, zwrócić produkt. Jest zobowiązany do pokrycia kosztów zwrotu, jeśli przedsiębiorca wyraźnie poinformował konsumenta, że te koszty ponosi konsument. Jeśli przedsiębiorca nie informuje konsumenta, konsument nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów związanych z odstąpieniem.

Sure! Here's the translation of the full text to Polish:

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia, ponosi koszty zwrotu produktu, które nie mogą przekroczyć kosztów zwrócenia produktu.

Jeśli konsument zapłacił jakąkolwiek kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę jak najszybciej, ale nie później niż w ciągu 14 dni po odstąpieniu. Warunkiem jest, że produkt został już zwrócony przedsiębiorcy lub dostarczono jednoznaczny dowód na pełny zwrot.

Artykuł 8 – Wyjątek od prawa do odstąpienia

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo do odstąpienia konsumenta w przypadku produktów opisanych w punktach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia dotyczy tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie wskazał to w ofercie, co najmniej na tyle wcześnie przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe tylko dla produktów:

  • które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;
  • które mają wyraźnie osobisty charakter;
  • które z powodu swojej natury nie mogą zostać zwrócone;
  • które mogą szybko się zepsuć lub stracić ważność;
  • których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na który przedsiębiorca nie ma wpływu;
  • dla pojedynczych gazet i czasopism;
  • dla nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, którego konsument zerwał plombę.

Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe tylko dla usług:

  • dotyczących zakwaterowania, transportu, restauracji lub aktywności rekreacyjnych wykonywanych w określonym dniu lub w określonym okresie;
  • w przypadku których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia;
  • dotyczących zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny produktów i/lub usług oferowanych nie będą zwiększane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

Niezależnie od poprzedniego akapitu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, które podlegają wahaniom na rynku finansowym, na który przedsiębiorca nie ma wpływu. Związanie z wahaniami i fakt, że podane ceny są cenami docelowymi, zostanie wskazane w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko, jeśli wynikają z przepisów prawa lub innych przepisów.

Podwyżki cen po 3 miesiącach od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca zastrzegł to, a:

  • wynikają z przepisów prawa lub innych przepisów; lub
  • konsument ma prawo do rozwiązania umowy w dniu, w którym podwyżka ceny wchodzi w życie.

Ceny wymienione w ofercie produktów lub usług zawierają VAT.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, z określeniami w ofercie, z rozsądnie oczekiwanymi wymaganiami użyteczności i/lub niezawodności oraz z obowiązującymi przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi w dniu zawarcia umowy.

Gwarancja oferowana przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na prawa i roszczenia, które konsument może dochodzić na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty muszą zostać zgłoszone przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 4 tygodni od dostawy. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w nowym stanie.

Okres gwarancyjny przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancyjnemu producenta. Jednak przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za jakiekolwiek porady dotyczące używania lub stosowania produktów.

Gwarancja nie dotyczy, jeśli:

  • konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił naprawę i/lub modyfikację produktów osobom trzecim;
  • dostarczone produkty były narażone na warunki nadzwyczajne lub niewłaściwe obchodzenie się z nimi, niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub zostały uszkodzone podczas transportu;
  • wada wynika całkowicie lub częściowo z regulacji, które rząd ustalił lub będzie ustalał dotyczących natury lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby z należytą starannością realizować zamówienia produktów i oceniać aplikacje dotyczące świadczenia usług.

Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał przedsiębiorcy.

Z wyjątkiem tego, co zostało określone w artykule 4 niniejszych ogólnych warunków, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia w możliwie najszybszym czasie, ale najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że umówiono się na dłuższy okres dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez kosztów oraz do otrzymania odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim akapitem, przedsiębiorca zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę jak najszybciej, ale nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania.

Jeśli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca postara się dostarczyć artykuł zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie wyraźnie i zrozumiale wskazane, że artykuł zastępczy zostanie dostarczony. Dla artykułów zastępczych nie można wyłączyć prawa do odstąpienia. Koszt ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostawy do konsumenta lub przedstawiciela wskazanego wcześniej przez konsumenta, chyba że uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 – Umowa o świadczenie usług: czas trwania, rozwiązanie i odnowienie

Rozwiązanie: Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która dotyczy regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem ustalonych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, która dotyczy regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w każdej chwili do końca okresu określonego w umowie, z zachowaniem ustalonych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może uzgodnić następujące warunki umowy:

  • zakończenie jej w dowolnym momencie, bez ograniczenia do określonego czasu lub okresu;
  • zakończenie jej w taki sam sposób, w jaki ją zawarł;
  • zakończenie jej z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż okres wypowiedzenia ustalony przez przedsiębiorcę.

Odnowienie: Umowa zawarta na czas określony, która dotyczy regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie odnowiona na określony czas.

Niezależnie od poprzedniego akapitu, umowa zawarta na czas określony, która dotyczy regularnej dostawy codziennych i tygodniowych gazet i czasopism, może zostać automatycznie odnowiona na okres nie dłuższy niż trzy miesiące, jeśli konsument zostanie poinformowany o tej odnowionej umowie i może ją zakończyć na koniec okresu przedłużenia z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.

Umowa zawarta na czas określony, która dotyczy regularnej dostawy produktów lub usług, może zostać automatycznie odnowiona tylko na czas nieokreślony, jeśli konsument może ją zakończyć w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc. Okres wypowiedzenia wynosi maksymalnie trzy miesiące, jeśli umowa jest przedłużana na okres do jednego roku.

Umowa o ograniczonym czasie dostawy codziennych i tygodniowych gazet i czasopism (subskrypcja próbna lub wstępna) nie jest automatycznie odnawiana i kończy się po zakończeniu okresu próbnego lub wstępnego.

Czas trwania: Jeśli umowa trwa dłużej niż rok, po roku konsument może ją zakończyć w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc, chyba że rozsądek i uczciwość stanowią inaczej.

Artykuł 13 – Płatność

Chyba że umowa lub dodatkowe warunki stanowią inaczej, kwoty należne konsumentowi muszą zostać zapłacone w ciągu 14 dni po rozpoczęciu okresu odstąpienia określonego w artykule 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi, okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.

Przy sprzedaży produktów konsumentom ogólne warunki umowy nigdy nie mogą określać zalicz

ki większej niż 50%. Jeśli ustalono zaliczkę, konsument nie może dochodzić praw związanych z realizacją odpowiedniego zamówienia lub usługi przed dokonaniem zaliczki.

Konsument ma obowiązek niezwłocznego zgłoszenia przedsiębiorcy nieprawidłowości w podanych lub wskazanych szczegółach płatności.

Jeśli konsument nie spełni swoich zobowiązań płatniczych w terminie, po tym jak przedsiębiorca zwrócił uwagę na opóźnienie płatności i udzielił konsumentowi dodatkowych 14 dni na wykonanie płatności, po upływie tego okresu obowiązują ustawowe odsetki za kwotę zaległą, a przedsiębiorca ma prawo do obciążenia kosztami odzyskiwania należności. Koszty te wynoszą maksymalnie: 15% dla kwot do 2.500 €, 10% dla kolejnych 2.500 €, oraz 5% dla kolejnych 5.000 € z minimalną kwotą 40 €. Przedsiębiorca może odstąpić od tych kwot i procentów na korzyść konsumenta.

Artykuł 14 – Procedura składania skarg

Przedsiębiorca posiada odpowiednio opublikowaną procedurę składania skarg i traktuje każdą skargę zgodnie z tą procedurą.

Skargi dotyczące realizacji umowy muszą być dokładnie opisane i złożone przedsiębiorcy w rozsądnym czasie po odkryciu wady.

Skargi złożone przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli skarga wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni, potwierdzając jej otrzymanie i wskazując, kiedy konsument może oczekiwać szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli skarga nie może zostać rozwiązana polubownie, staje się sporem, który można rozwiązać za pomocą procedury rozstrzygania sporów.

Artykuł 15 – Spory

Umowy zawarte między przedsiębiorcą a konsumentem, do których stosują się niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu Zjednoczonego Królestwa.

Spory między konsumentem a przedsiębiorcą dotyczące zawarcia lub realizacji umów dotyczących dostarczanych produktów i usług mogą zostać zgłoszone przez konsumenta lub przedsiębiorcę do odpowiedniego organu do rozstrzygania sporów.

Spór będzie rozpatrywany przez organ rozstrzygający dopiero po tym, jak konsument zgłosi swoją skargę przedsiębiorcy w rozsądnym czasie.

Jeśli konsument chce złożyć skargę do organu rozstrzygającego, przedsiębiorca jest zobowiązany do tego wyboru. Jeśli przedsiębiorca tego chce, konsument po złożeniu odpowiedniej prośby będzie miał 5 tygodni na poinformowanie przedsiębiorcy, czy chce rozstrzygnąć spór w tym organie, czy skierować go do odpowiedniego sądu. Jeśli przedsiębiorca nie usłyszy wyboru konsumenta w ciągu 5 tygodni, przedsiębiorca ma prawo skierować spór do sądu.

Organ rozstrzygający spory podejmuje decyzje na warunkach określonych w regulaminie tego organu. Decyzje organu są wiążące.

Organ nie rozpatrzy sporu ani przerwie jego rozpatrywania, jeśli przedsiębiorca uzyskał moratorium na płatności, ogłosił upadłość lub zawieszenie działalności przed rozpatrzeniem sprawy.

Artykuł 16 – Postanowienia dodatkowe lub odstępujące

Dodatkowe lub odstępujące postanowienia od tych warunków nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą zostać zapisane na piśmie lub w sposób, który pozwala konsumentowi przechować je w dostępnym medium trwałym.