Polityka zwrotów
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zamówienia, które otrzymałeś, skontaktuj się z nami. W Butik Baltycki dążymy do tego, aby nasi klienci byli w 100% zadowoleni z produktów, które zakupili u naszych dostawców. Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu, skontaktuj się z nami, a nasz zespół pomoże Ci niezwłocznie.
Jak mogę zwrócić (część) mojego zamówienia?
Jeśli zdecydujesz się zwrócić swoje produkty w ciągu 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy, zwrócimy pełną kwotę zamówienia w ciągu pięciu dni roboczych od otrzymania produktu. Niestety, nie możemy zwrócić kosztów przesyłki zwrotnej.
Aby zwrócić produkt, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wyślij do nas e-mail na adres info@butikbaltycki.com, informując, że chcesz zwrócić swoje zamówienie lub jego część.
- Czekaj na odpowiedź od naszego działu obsługi klienta, dotyczącą możliwości przyjęcia zwrotu.
- Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, proszę spakować produkt do zwrotu starannie i bezpiecznie, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
- Wyślij paczkę na adres zwrotu podany przez naszą obsługę klienta.
- Prześlij naszemu działowi obsługi klienta kod śledzenia przesyłki (Track & Trace).
- Po przyjęciu paczki i jej sprawdzeniu, zwrócimy kwotę za zwrócone produkty za pomocą metody płatności użytej przy zakupie.
Produkty, które spełniają jeden lub więcej z poniższych warunków, nie mogą zostać zwrócone:
- Produkty zapakowane w oryginalne opakowanie, które zostały otwarte, nie mogą być zwrócone.
- Produkty wykonane przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta (produkty na zamówienie);
- Produkty o charakterze osobistym;
- Produkty, których ze względu na ich naturę nie można zwrócić;
- Produkty z kategorii „Uroda”, „Dzieci i niemowlęta”, „Bielizna” oraz „Sport” nie mogą być zwrócone ze względu na przepisy sanitarno-epidemiologiczne COVID-19.
Adres zwrotu:
Używamy adresu zwrotu naszego dostawcy. Zwroty należy wysłać na adres:
Kraj: Chiny
Prowincja: Zhejiang
Miasto: Ningbo
Adres: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street District: Yinzhou
Kod pocztowy: 315100
Dołożymy wszelkich starań, aby prawidłowo przetwarzać wszystkie zamówienia. Niestety, mogą zdarzyć się sytuacje, w których zamówienia przeoczymy i wyślemy niewłaściwy produkt. Oczywiście naprawimy to i wyślemy Ci poprawne zamówienie bez dodatkowych kosztów.
Anulowanie zamówienia nie jest możliwe po wysłaniu przesyłki. Nasze zamówienia są przetwarzane bezpośrednio w systemie, co uniemożliwia anulowanie zamówienia.
Niestety, nie ma możliwości zwrotu bielizny z powodu protokołów higienicznych.
Uszkodzone produkty przy odbiorze
Jak niefortunnie! Twój produkt mógł zostać uszkodzony podczas transportu. Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Po upływie tego okresu, niestety, okres zwrotu wygasa.
Aby jak najszybciej rozwiązać problem, wyślij do nas e-mail z zdjęciem przedstawiającym uszkodzoną część przedmiotu. Optymalne zdjęcia to zdjęcia na płaskiej powierzchni, na których widać etykietę oraz uszkodzenie. Wykorzystamy te informacje, aby pomóc Ci rozwiązać problem z zamówieniem i zapobiec błędom w przyszłości.
W przypadku wad oferujemy zawsze pierwszą wymianę produktu na nowy, bez dodatkowych kosztów, niestety nie możemy zwrócić pieniędzy. Jeśli produkt przyjdzie uszkodzony po raz drugi, zwrócimy pełną kwotę zakupu.
W przypadku pytań dotyczących uszkodzonych produktów przy odbiorze, prosimy o kontakt pod adresem info@butikbaltycki.com
Wady produktu po użyciu
Jak niefortunnie! Z upływem czasu może wystąpić wada produktu, która wskazuje na jego uszkodzenie. Innymi słowy, część jest uszkodzona i już nie spełnia normy producenta. Części eksploatacyjne nie podlegają wadom lub uszkodzeniom. Części eksploatacyjne obejmują między innymi:
- Paski napędowe
- Akumulatory, klocki hamulcowe i tarcze hamulcowe, okładziny hamulcowe, bębny hamulcowe
- Łańcuchy, lampy, koła zębate, opony i dętki
- Części ruchome w najszerszym tego słowa znaczeniu
W przypadku pytań dotyczących wad produktu po użyciu, prosimy o kontakt pod adresem info@butikbaltycki.com
Dostawa niewłaściwych produktów
W przypadku pytań dotyczących dostawy niewłaściwych produktów, prosimy o kontakt pod adresem info@butikbaltycki.com